Ma trận RACIQ - công cụ phân định trách nhiệm công việc
Hầu hết các doanh nghiệp chưa đạt được sự thành công như mong đợi đều mắc phải những lỗi liên quan đến việc phân chia trách nhiệm công việc không rõ ràng. Điều đó dẫn đến những trường hợp như: nhiều người cùng làm một việc, quy trình đưa ra quyết định nhập nhằng, đổ lỗi cho nhau khi xảy ra rắc rối,… Một dự án thành công chính là dự án có sự phân chia một cách rõ ràng về người chịu trách nhiệm đối với mỗi phạm vi công việc hay nhiệm vụ. Để làm tốt việc này, doanh nghiệp cần áp dụng một công cụ mang tên “RACIQ” dùng để phân định trách nhiệm cho từng công việc trong toàn bộ chuỗi kế hoạch đó. Công cụ RACIQ chính là từ viết tắt của năm chữ cái gồm: R, A, C, I và Q.
- R (Responsible): Người trách nhiệm thực thi kế hoạch, có trách nhiệm thực hiện những hành động được ghi trong kế hoạch.
- A (Accountable): Người chịu trách nhiệm giải trình. Thông thường, người “A” là những nhân vật cấp cao và người thực hiện là nhân viên. “A” sẽ chịu trách nhiệm giải trình với cấp cao hơn.
- C (Consulted): Những người có trách nhiệm tư vấn để một kế hoạch đảm bảo được thực hiện đúng như dự định.
- I (Informed): Người gần như không có liên quan trực tiếp đến dự án/chiến dịch nhưng cần phải nhận được thông báo về quá trình diễn ra kế hoạch.
- Q (Quality Management): Người bảo đảm được kiểm tra chất lượng cuối cùng
Hãy tìm hiểu thêm những kiến thức & công thức để phân chia công việc hiệu quả trong tổ chức tại chuyên đề “Lên kế hoạch và Tổ chức công việc hiệu quả”, được hướng dẫn bởi giảng viên Ngô Ngọc Danh, giảng viên huấn luyện kỹ năng mềm có tiếng tại Việt Nam hiện nay và là một trong số ít những người đạt được chứng chỉ đào tạo NLP cấp bởi American Board of NLP (2013)
“Lên kế hoạch và Tổ chức công việc hiệu quả” là một trong 30 chuyên đề thuộc chương trình đào tạo trực tuyến của Trung tâm Hỗ trợ DNNVV phía Bắc (thuộc Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư). Chương trình được ngân sách nhà nước hỗ trợ 100% kinh phí. Tìm hiểu thêm về các chuyên đề và đăng ký tham dự tại https://vietnamsme.gov.vn/elearning/